Villkor

Dessa allmänna villkor gäller när en privatperson eller ett företag/förening som en privatperson företräder gör en beställning via Horecaoutlet.se

Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@horecaoutlet.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning 

Beställningar hos Horeca Outlet kan endast genomföras via vår hemsida Horecaoutlet.se En bekräftelse på beställningen skickas ut till angiven e-postadress. Skulle du inte få någon bekräftelse, kontrollera din skräppost eller hör av dig till oss via info@horecaoutlet.se

Horeca Outlet förbehåller sig rätten att neka kund ett köp. Alla beställningar anses som bindande och falska beställningar polisanmäls utan undantag. Har du gjort en beställning av misstag måste du kontakta info@horecaoutlet.se omedelbart.

Ålder

På Horecaoutlet.se tillämpas 18-årsgräns.

Förbehåll

Horeca Outlet reserverar sig för eventuella skrivfel och för slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärmar, fotokvalitet och upplösning.

Betalningsvillkor

Samtliga köp genomförs via Svea Ekonomi Check-out och därmed gäller deras köpevillkor: https://cdn.svea.com/webpay/sv-SE/SE_Checkout_villkor_20191028.pdf

Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25%. Priserna på Horecaoutlet.se är alltid per styck om inget annat anges. Avgift på frakt tillkommer, men inga övriga skatter eller avgifter. Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar eller andra prisförändringar vi inte kan råda över.

Leveranstid

Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi meddelat dig) ska du kontakta info@horecaoutlet.se

Leveranssätt

Alla produkter levereras från vårt eget lager i Norrköping. Detta sker med Postnord. Postpaket hämtar du själv på postkontoret eller postens partner under normala öppettider. OBS! Vi levererar endast varor till adresser i SVERIGE.

Det finns även möjlighet att hämta dina varor direkt via vårt lager. Upphämtning av beställning via vårt lager skall ske måndag - fredag mellan tiderna 07:00-12:00 och 13:00-16:00 och ske inom 7 arbetsdagar enligt överenskommen tid. Denna överenskommelse ska ske via mejl till info@horecaoutlet.se

Fraktkostnader

Leverans sker som postpaket eller i vissa fall på pall. Fraktkostnaden är 69 kronor. 

Ångerrätt/Retur

Horeca Outlet tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund (privatperson) alltid har 14 dagar på dig att ångra ditt köp i enlighet med gällande konsumenträtt lagstiftning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Ångerfristen börjar den dag du hämtar ut ditt paket på ditt utlämningsställe eller på vårt lager. Kontakta oss via info@horecaoutlet.se innan du skickar tillbaka produkten. Vi skickar ut en retursedel som du fäster på paketet och lämnar hos ditt närmaste postombud. Du står för returkostnaden på 99 kronor som debiteras dig när returen registrerats. Så snart vi har återfått varan återbetalas du på samma sätt som du betalade.

Konsumentverkets ångerblankett hittar du här:

https://www.konsumentverket.se/contentassets/c78f43844da74c7786821d8d12a98b5a/angerblankett_konsumentverket_150817.pdf

Reklamation

Vid beställning via Horecaoutlet.se har privatpersoner tre års reklamationsrätt från den dag denne mottar produkten, för näringsidkare gäller två års reklamationsrätt. Om du upptäcker fel i produkten ska du så snart som möjligt efter att felet upptäcktes kontakta info@horecaoutlet.se

För att reklamationen ska vara giltig måste den göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses vara gjord inom skälig tid. 

Om du vill reklamera ditt köp på grund av fel, ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till info@horecaoutlet.se om detta inom 2 månader från det att felet upptäcktes. I ett sådant meddelande ska du ange namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter som avses att returnera.

Vi åtar oss att byta/reklamera felaktiga eller trasiga produkter helt utan extra kostnad. Vid reklamation står Horeca Outlet för returfrakten. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vid reklamation av en äldre vara kan ersättningen ske med ett åldersavdrag. Vid reklamation kontaktar du vår kundtjänst för att tillhandahålla vår returfraktsedel. Läs mer om reklamationsrätt på Hallå Konsument här: https://www.hallakonsument.se/reklamera/ Vid eventuell tvist kan du kontakta ARN: (Allmänna Reklamationsnämnden http://www.arn.se/konsument/)

Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och vår hantering. För outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 200 kronor inklusive moms. Avgiften debiteras i efterskott.

Säkerhet

Horeca Outlet garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig från oss. Horecaoutlet.se drivs av Bergqvist Agenturer AB som sköter dokumenteringen.

Cookies

Om du vill göra ett köp på Horecaoutlet.se krävs det att du accepterar cookies hos oss. Cookies är en liten fil som din dator, mobil eller liknande tar emot när du kommer till vår hemsida. Vi använder cookies för att kunna analysera trafiken på vår webbsida. Du kan när som helst radera cookies och du kan även ställa in din webbläsare att inte acceptera några cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen kräver cookies för att fungera. Via cookies får vi kännedom om vem som besökt oss under en given tidpunkt. Vi kan även personalisera våra erbjudanden till dig genom att följa vilka produkter du klickat på. Vi kan genom detta även presentera information och erbjudande till dig på andra webbsidor. Vi använder både egna cookies och från tredje part.

Säkra betalningar

Horeca Outlet använder Svea Ekonomi genom hela köpprocessen.

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.